Spørsmål og svar
Bestillinger og betaling
Hvordan betaler jeg på siden?
Du tilføyer de produktene som du vil ha til kurven. Deretter går du til kurven og klikker på "Gå til kassen". Heretter fyller du ut opplysninger og betalingskortinformasjon. Hvis du har kjøpt download, kan du etter betaling laste ned dine kjøp direkte. Fysiske produkter (CD/DVD) sendes hurtigst mulig til din adresse.
Det kan gå opptil 5 hverdager når du utfører en bankoverføring før du mottar download-link eller før det sendes en CD.
Hvordan bestiller jeg en lydbok til download og en CD – i samme bestilling?
Det kan du dessverre ikke gjøre for øyeblikket. Du kan bestille dem separat i to forskjelllige bestillinger. Vi arbeider på å gjøre det mulig å kjøpe download og fysiske produkter samlet.
Kan jeg betale via bankoverføring, sjekk eller per etterkrav?
Det er ikke mulig å betale med sjekk eller pr. etterkrav, men du kan betale via bankoverføring (samt betalingskort).
Returrett og returvarer
Har jeg returrett på de produktene jeg kjøper?
Det er 14 dagers returrett på plomberte CD-er/DVD-er. Det er ikke returrett på download-kjøp.
Jeg har ikke brukt det jeg har kjøpt, kan jeg få pengene tilbake?
Hvis du har hatt en CD/DVD i under 14 dager og plomberingen er ubrutt, kan du få pengene tilbake ved å skrive til oss og returnere produktet i samme stand som du mottok det i.
Det er ikke mulig å få pengene tilbake for downloads.
Returvarer – FØR returnering
Hvis du vil returnere en vare, SKAL du kontakte justmind.nu før du sender varen. Husk at du som avsender har ansvaret for varen til vi har mottatt den. Du skal som kjøper også holde alle utgifter i forbindelse med returforsendelser.
Nyhetsbrev
Jeg vil gjerne avmelde nyhetsbrevet
Du kan til enhver tid avmelde deg ved å klikke på linken i bunnen av e-postene som du mottar fra oss. Skulle det mot forventning oppstå problemer, kan du sende en e-post til oss hvor du skriver ”Avmeld nyhetsbrev” og din e-postadresse. Send avmelding til support@justmind.nu.
Vi ønsker på ingen tidspunkt å sende e-poster til deg hvis du ikke ønsker å motta dem.
Bestillinger og frakt
Jeg kan ikke downloade min bestilling / Jeg kan ikke finne min bestilling på computeren – hva gjør jeg?
1. Finn kvitteringen på din e-post fra oss og klikk på download-links.
2. Hvis du får en feilmelding, så send den til oss på support@justmind.nu sammen med ditt navn og ordre-ID, så hjelper vi deg med å få adgang til filene.
3. Hvis det er fordi ditt download er utløpt og du ikke har kjøpt download-forsikring, så har du ikke lenger adgang til filene. Du kan kjøpe adgang igjen her på siden.
Jeg har ikke mottatt CD-en/DVD-en som jeg har bestilt?
Hvis du har fått en e-post fra oss som forteller at vi har sendt deg din bestilling og det er minst 7 hverdager siden, så send oss en e-post på support@justmind.nu (husk å skrive navn og ordre-ID)
Produkter og anvendelse
Virker bestillingen min på Mac / PC / osv.?
Ja, vi bruker kun standardformater som MP3, PDF osv.
Jeg kan ikke bruke lydfilene jeg har kjøpt på spilleren min – hva gjør jeg?
Vi yter ikke teknisk support på din computer, MP3-spiller osv. Vi hjelper deg kun med å få download-produktene ned på computeren.
Jeg kan ikke spille et videokurs jeg har kjøpt!
Du kan hente en gratis spiller til PC/Mac som kan vise alt her: VLC Media Player
Andre spørsmål?
Har du andre spørsmål som ikke er besvart her, kan du sende oss en e-post: support@justmind.nu
Husk å skrive ordre-ID, navn, styresystem (for eksempel Windows XP) og browser (for eksempel Internet Explorer) samt ev. feilmeldinger som du har fått.